Preguntas frecuentes - Plataformas de Comercio

¿Ofrecen cuentas de demostración? 

ShapeSí. No dude en abrir una nueva cuenta de demostración:  

Ingrese los detalles proporcionados. Utilice el servidor PlatinumWorld-Demo para 

inicie sesión correctamente. Sin embargo, le aconsejamos que sea cauteloso y evite sacar conclusiones que pueda alcanzar durante el comercio únicamente en una cuenta de demostración. 

¿Puedo comerciar en mi dispositivo móvil? 

Sí. Usted puede comerciar en dispositivos Android y IOS. Por favor siga las instrucciones:  

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. 

No puedo iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué puedo hacer? 

Por lo general, los datos de inicio de sesión incorrectos y/o su contraseña es incorrecta. Revise su ingreso, cuál es su número de cuenta comercial y/o cambie la contraseña aquí: 

Ahora intente iniciar sesión de nuevo. También tenga en cuenta que, al intentar iniciar sesión, el servidor elegido debe ser PlatinumWorld -Main para cuentas reales. 

Los servidores se indican debajo de su sección de inicio de sesión y contraseña en la ventana de inicio de sesión. 

¿Proporcionan algún tipo de soporte para saber cómo usar la plataforma ? 

No dude en ponerse en contacto con su administrador de cuenta personal para obtener consejos y tutoriales. Además, puedes usar el centro de ayuda de plataforma. 

Todo lo que tiene que hacer es simplemente hacer clic en el botón de ayuda en el panel de arriba en su plataformar. 

Me faltan símbolos en “Observación del mercado”, ¿por qué? 

Haga clic con el botón derecho del ratón en “Observación del mercado” y luego seleccione “Mostrar todo”. 

Ahora puedes ver todos los productos comerciables. 

¿Por qué no puedo comprar o vender? 

Siempre revise los horarios de apertura del mercado para ciertos activos en su país. Es posible que el mercado este cerrado en el momento en que está intentando abrir una posición. Además, compruebe su nivel de margen y confirme el volumen para su operación con su administrador de cuenta personal, ya que existe la posibilidad de que no tenga suficiente margen para abrir esa posición. 

¿Puedo ver mi historial comercial? 

Por supuesto. Puede verificarlo en cualquier momento en su plataforma haciendo clic en Historial de cuentas dentro de la ventana del terminal. Para abrir la ventana del terminal, presione Ctrl + T en su teclado. También puede consultar su historial de operaciones en el sitio web GsiMarkets al iniciar sesión en el Área de Miembros. 

-> Historial de cuentas -> Historial de operaciones y crear un informe de un período determinado. 

Tenga en cuenta que sólo las operaciones cerradas son visibles en el Historial de cuentas. Junto a su historial de cuentas, también tiene la capacidad de revisar sus transacciones de retiro y el historial de bonificaciones.